金融消費(fèi)者的八項(xiàng)基本權(quán)利

? 01什么是財(cái)產(chǎn)安全權(quán)？

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)采取嚴(yán)格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段，保障金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全。金融消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受金融服務(wù)時(shí)，享有財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。例如：在境外刷卡購(gòu)買商品時(shí)，我行會(huì)聯(lián)系您，確認(rèn)交易的真實(shí)性和風(fēng)險(xiǎn)性。如您有出行計(jì)劃，亦可主動(dòng)聯(lián)系我行進(jìn)行出境報(bào)備，以便我行更好地為您服務(wù)；如您丟失或遺失信用卡時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系我行辦理掛失。

? 02什么是知情權(quán)？

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語(yǔ)言，及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地向金融消費(fèi)者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險(xiǎn)，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。金融消費(fèi)者享有在購(gòu)買、使用的商品或者接受服務(wù)前，知悉產(chǎn)品特征的權(quán)利。例如:在申辦信用卡時(shí)，需向客戶提供領(lǐng)用合約、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；在線上服務(wù)渠道申請(qǐng)辦卡時(shí)，相關(guān)頁(yè)面需客戶勾選同意，此時(shí)，客戶應(yīng)仔細(xì)閱讀相關(guān)內(nèi)容，維護(hù)自身權(quán)利。

? 03什么是自主選擇權(quán)？

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)充分尊重金融消費(fèi)者意愿，由消費(fèi)者自主選擇、自行決定是否購(gòu)買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣，不得違背金融消費(fèi)者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù)，不得附加其他不合理?xiàng)l件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費(fèi)者購(gòu)買其他產(chǎn)品。金融消費(fèi)者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。例如：您可根據(jù)不同卡面、功能、增值服務(wù)，根據(jù)需求，選擇申辦不同信用卡產(chǎn)品。

? 04什么是公平交易權(quán)？

金融機(jī)構(gòu)不得設(shè)置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費(fèi)者責(zé)任、限制或者排除金融消費(fèi)者合法權(quán)利，不得限制金融消費(fèi)者尋求法律救濟(jì)途徑，不得減輕、免除本機(jī)構(gòu)損害金融消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。金融消費(fèi)者享受公平交易的權(quán)利。

? 05什么是依法求償權(quán)？

金融機(jī)構(gòu)不得設(shè)置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費(fèi)者責(zé)任、限制或者排除金融消費(fèi)者合法權(quán)利，不得限制金融消費(fèi)者尋求法律救濟(jì)途徑，不得減輕、免除本機(jī)構(gòu)損害金融消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。金融消費(fèi)者享受公平交易的權(quán)利。

? 06什么是受教育權(quán)？

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化金融消費(fèi)者教育，積極組織或參與金融知識(shí)普及活動(dòng)，開(kāi)展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費(fèi)者教育，幫助金融消費(fèi)者提高對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護(hù)能力，提升金融消費(fèi)者金融素養(yǎng)和誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)。金融消費(fèi)者享有參與金融知識(shí)普及活動(dòng)的權(quán)利。

? 07什么是受尊重權(quán)？

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重金融消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得因金融消費(fèi)者性別、年齡、種族、民族和國(guó)籍等不同進(jìn)行歧視性差別對(duì)待。金融消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有獲得尊重和平等對(duì)待的權(quán)利。

? 08什么是信息安全權(quán)？

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施加強(qiáng)對(duì)第三方合作機(jī)構(gòu)的管理，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格防控金融消費(fèi)者信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，保障金融消費(fèi)者信息安全。金融消費(fèi)者享有個(gè)人信息和隱私受保護(hù)的權(quán)利。

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